Retningslinjer for kollektivtrafikken

Redusert kapasitet om bord

Setemerkene som viser hvor du ikke kan sitte er fjernet, og du kan sitte der du vil med unntak av seteradene bak sjåfør. Med flere sitteplasser reduserer vi antall passasjerer som står ansikt til ansikt – som har høyere smitterisiko sammenlignet med å sitte skulder mot skulder.

Det er fortsatt begrensninger på antall ståplasser, og kapasiteten om bord er fremdeles redusert.

Selv om det åpnes for flere sitteplasser er vi ikke tilbake i en normalsituasjon for kollektivtrafikken. Det er fremdeles viktig å spre seg godt og bruke hele transportmiddelet når du går om bord. Hvis det er fullt ber vi om at du går av og venter på neste avgang, eller finner en alternativ reisemåte.

Reisegaranti

Som kunde har du rett til transport innenfor den kapasiteten vi har mulighet til å ha med om bord. Det betyr at reisegarantien ikke gjelder hvis transportmiddelet du skal reise med ikke har plass.

Gå til Ruters reisegaranti

Billetter

For å redusere smittefaren har vi stoppet kontantbetalingen om bord på alle transportmidler. For å unngå kontakt mellom fører og passasjerer er også kortleserne på regionbussene utilgjengelige. Vi anbefaler at du bruker RuterBillett-appen til kjøp av både periodebilletter og billett for ekstra soner.

Last ned RuterBillett-appen

Slik kjøper du billett

Øvrige tiltak

• Vi forsøker å begrense situasjoner hvor kunder og kollektivtrafikkens medarbeidere må ha nærkontakt.
• Vi holder fremste dør og de to forreste seterekkene stengt.
• Fører og mannskap kan gjøre passasjerene oppmerksom på at det er fullt om bord, og henvise til neste avgang. 
• Gulvet på transportmidlene er markert for å vise hvor du kan stå.
• Plakater og infoskjermer er tatt i bruk for å minne om å holde avstand og at man sprer seg godt om bord på vognene.
• Renholdet er betydelig trappet opp.

Husk:

• Selv om vi forsterker renholdsrutinene er det viktig at alle følger FHIs rutiner om hånd- og hostehygiene.

Retningslinjer og praktisk informasjon

• Unngå kontakt nærmere enn 1 meter, ansikt til ansikt.
• Bruk setene fremfor å stå. Alle seter er tilgjengelig, unntatt ved fører.
• Hold avstand, vis hensyn.
• Ikke reis hvis du ikke må, ta sykkelen fatt eller gå.
• Dersom du er syk eller kan være smittet skal du ikke reise med kollektivtrafikken.
• Reis utenom rushtid hvis du kan.

Retningslinjer for rullestolbrukere

• For å sikre smittevern for fører/mannskap/kunder, kan ikke kunder forvente samme bistand som tidligere, dersom en meters avstand ikke kan ivaretas.
• Hold avstand når sjåføren tar ut rampen for deg. Når rampen er ute kan du stige om bord.
• På bybusser stiller du rullestolen opp mot platen som vanlig.
• På regionbuss og minibuss må du sikre rullestolen med stropper på egenhånd.
• Dersom du ikke har mulighet til å sikre rullestolen på egenhånd eller trenger annen hjelp, anbefaler vi å ha med en ledsager. Ledsager til rullestolbrukere reiser gratis, også uten ledsagerbevis. Hvis det ikke er mulig ber vi deg ta kontakt med oss på 22 05 70 70, slik at vi i samarbeid med operatør kan se om vi kan tilby alternativ transport. Husk: Dette må bestilles innen kl. 17 mandag-fredag, dagen før du skal reise. Tjenesten er tilgjengelig mandag til fredag 07-17, ikke lørdag og søndag.
• Hvis bussen allerede frakter en rullestol eller barnevogn må du vente på neste buss, se Ruters reisegaranti.

Lurer du på noe om viruset?

Råd og informasjon til befolkningen på nettsidene til Folkehelseinstituttet

Spørsmål og svar om koronaviruset på helsenorge.no 

• Nåværende tiltaksnivå: Gult

  Helsedirektoratet har revidert veilederen «Smittevern i kollektivtransport (buss, tog, trikk mv.) (covid-19)». Der angis en gradering av smitteverntiltak, basert på en trafikklysmodell med grønt, gult og rødt tiltaksnivå.

  Kollektivtrafikken i Norge er nå på gult nivå. Det er fremdeles anbefalt å holde avstand, men bruk av sitteplasser skal prioriteres fremfor ståplasser for å begrense kontakt ansikt til ansikt.

  Les veilederen på nettsidene til Helsedirektoratet