Korona: Retningslinjer for kollektivtrafikken

• Dette må du vite før du reiser:

  1. Ikke reis med mindre du må - bruk sykkel eller gå.

  Når du må reise med kollektivtrafikken, er det viktig at du:

  
  2. Unngår å reise når mange skal samme vei - enten det er til og fra jobb eller på fritiden.

  3. Bruker sitteplassene fremfor å stå. Spre dere godt på holdeplassene og om bord.

  4. Bruker munnbind når du ikke kan holde anbefalt avstand. I noen kommuner skal du alltid bruke munnbind når du reiser kollektivt. Ikke ta av deg eller kast munnbindet før du er ute av transportmiddelet og har forlatt området med trengsel. Barn under ungdomsskolealder anbefales ikke å bruke munnbind.

  5. Ikke reiser kollektivt hvis du er syk eller mistenker smitte.

  Takk for at du går, sykler og ikke reiser kollektivt med mindre du må.

  Mer om munnbind og korrekt bruk finner du på nettsidene til FHI

Bruk av sitte- og ståplasser om bord

For å sikre god avstand om bord har vi plass til færre enn normalt. Alle seter, med unntak av seteradene bak sjåfør, er tilgjengelige. Det er fremdeles begrensninger på antall ståplasser. Spre dere godt i transportmiddelet og hold anbefalt avstand.

Hvis det er vanskelig å holde avstand ber vi om at du går av og venter på neste avgang, eller finner en alternativ reisemåte.

Reisegaranti

Som kunde har du rett til transport innenfor den kapasiteten vi har mulighet til å ha med om bord. Det betyr at reisegarantien ikke gjelder hvis transportmiddelet du skal reise med ikke har plass.

Gå til Ruters reisegaranti

Kontakt oss

Kundesenteret Ruter S på Jernbanetorget og servicepunkter driftet av Sporveien er stengt inntil videre fra og med 24. januar. Dette er på grunn av nye retningslinjer for smittevern.

Ring eller skriv til oss

Billetter

For å redusere smittefaren har vi stoppet kontantbetalingen om bord på alle transportmidler. For å unngå kontakt mellom fører og passasjerer er også kortleserne på regionbussene utilgjengelige. Vi anbefaler at du bruker RuterBillett-appen til kjøp av både periodebilletter og billett for ekstra soner.

Last ned RuterBillett-appen

Slik kjøper du billett

Øvrige tiltak

Vi forsøker å begrense situasjoner hvor kunder og kollektivtrafikkens medarbeidere må ha nærkontakt.

• Fremste dør og de to forreste seterekkene er stengt.
• Fører og mannskap kan gjøre passasjerene oppmerksom på at det er fullt om bord, og henvise til neste avgang.
• Gulvet på transportmidlene er markert for å vise hvor du kan stå.
• Plakater og infoskjermer er tatt i bruk for å minne om å holde avstand, og sikre at man sprer seg godt om bord.
• Renholdet er betydelig trappet opp.

Husk:

• Selv om vi forsterker renholdsrutinene er det viktig at alle følger FHIs rutiner om hånd- og hostehygiene.

Retningslinjer for rullestolbrukere

• For å sikre smittevern for fører/mannskap/kunder, kan ikke kunder forvente samme bistand som tidligere, dersom en meters avstand ikke kan ivaretas.
• Hold avstand når sjåføren tar ut rampen for deg. Når rampen er ute kan du stige om bord.
• På bybusser stiller du rullestolen opp mot platen som vanlig.
• På regionbuss og minibuss må du sikre rullestolen med stropper på egenhånd.
• Dersom du ikke har mulighet til å sikre rullestolen på egenhånd eller trenger annen hjelp, anbefaler vi å ha med en ledsager. Ledsager til rullestolbrukere reiser gratis, også uten ledsagerbevis. Hvis det ikke er mulig ber vi deg ta kontakt med oss på 22 05 70 70, slik at vi i samarbeid med operatør kan se om vi kan tilby alternativ transport. Husk: Dette må bestilles innen kl. 17 mandag-fredag, dagen før du skal reise. Tjenesten er tilgjengelig mandag til fredag 07-17, ikke lørdag og søndag.
• Hvis bussen allerede frakter en rullestol eller barnevogn må du vente på neste buss, se Ruters reisegaranti.

Lurer du på noe om viruset?

Råd og informasjon til befolkningen på nettsidene til Folkehelseinstituttet

Spørsmål og svar om koronaviruset på helsenorge.no 

• Nåværende tiltaksnivå

  Helsedirektoratet har revidert veilederen «Smittevern i kollektivtransport (buss, tog, trikk mv.) (covid-19)». I den reviderte utgaven omtales generelle smitteverntiltak og kontaktbegrensende tiltak, samt forsterkede tiltak ved økt smitterisiko. Basert på revidert veileder viderefører Ruter de eksisterende tiltakene.

  Det varsles i veilederen at helsemyndighetene kan komme med anbefaling om forsterkede tiltak i områder med økt smitterisiko, og Ruter vil eventuelt følge opp dette.

  Les veilederen på nettsidene til Helsedirektoratet