Redusert kapasitet om bord
Kapasiteten om bord er inntil videre redusert for å ivareta Helsedirektoratets og Folkehelseinstituttets anbefalinger for å begrense og forsinke utbrudd av Covid 19.
Som kunde har du rett til transport innenfor den kapasiteten vi har mulighet til å ha med om bord. Det betyr at reisegarantien ikke gjelder hvis transportmiddelet du skal reise med ikke har plass.
Øvrige tiltak
- Vi forsøker å begrense situasjoner hvor kunder og kollektivtrafikkens medarbeidere må ha nærkontakt.
- Vi stenger fremste dør og de to forreste seterekkene.
- Kontantbetaling om bord stoppes inntil videre av hensyn både til passasjerer, førere og mannskap. Vi anbefaler derfor å bruke billettappen til kjøp av både periodebillett og billett for ekstra soner.
- Dørene på transportmidlene åpnes av fører ved hver holdeplass hvis noen skal av eller på. Husk at du fremdeles må trykke på stoppknappen for å signalisere at du skal av.
- Fører/mannskap skal som normalt sørge for at antallsbegrensningen overholdes, og inntil videre med redusert antallsbegrensning.
- Seter og gulv på transportmidlene blir gradvis markert for å vise hvor du kan stå og hvor du ikke kan sitte.
- Plakater, informasjonsskjermer og høyttalermelding blir tatt i bruk for å minne om avstands- og plassbegrensning.
- Renholdet er betydelig trappet opp.
- Kundesenteret Ruter S på Jernbanetorget og servicepunkter driftet av Sporveien og Norled er stengt inntil videre. Kontaktskjemaene og telefon 22 05 70 70 fungerer som normalt.
Husk: Selv om vi forsterker renholdsrutinene er det viktig at alle følger FHIs rutiner om hånd- og hostehygiene.
Retningslinjer og praktisk informasjon
- Dersom du er syk eller kan være smittet skal du ikke reise med kollektivtrafikken.
- Ikke reis hvis du ikke må - bruk sykkel eller gå hvis du har mulighet.
- Reis utenom rushtid hvis du kan.
- Ikke gå om bord hvis du ikke kan holde anbefalt avstand.
- Vis hensyn og hold anbefalt avstand på en meter.
- Benytt kun de setene og ståplassene som er ledig for bruk. Hvis ingen av plassene er tilgjengelige ber vi deg gå av transportmiddelet.
- Retningslinjen gjelder alle, også personer innen samme familie. Små barn kan sitte på fanget.
Ønsker du å refundere en periodebillett?
Her finner du informasjon om kansellering og refusjon av billetter.
Retningslinjer for rullestolbrukere
- For å sikre smittevern for fører/mannskap/kunder, kan ikke kunder forvente samme bistand som tidligere, dersom en meters avstand ikke kan ivaretas.
- Hold avstand når sjåføren tar ut rampen for deg. Når rampen er ute kan du stige om bord.
- På bybusser stiller du rullestolen opp mot platen som vanlig.
- På regionbuss og minibuss må du sikre rullestolen med stropper på egenhånd.
- Dersom du ikke har mulighet til å sikre rullestolen på egenhånd eller trenger annen hjelp, anbefaler vi å ha med en ledsager. Ledsager til rullestolbrukere reiser gratis, også uten ledsagerbevis. Hvis det ikke er mulig ber vi deg ta kontakt med oss på 22 05 70 70, slik at vi i samarbeid med operatør kan se om vi kan tilby alternativ transport. Husk: Dette må bestilles innen kl. 17 mandag-fredag, dagen før du skal reise. Tjenesten er tilgjengelig mandag til fredag 07-17, ikke lørdag og søndag.
- Hvis bussen allerede frakter en rullestol eller barnevogn må du vente på neste buss, se Ruters reisegaranti.
Lurer du på noe om viruset?
Råd og informasjon til befolkningen på nettsidene til Folkehelseinstituttet