Refusjon av drosje eller alternativ transport

Du har rett til inntil 750 kroner i refusjon hvis du blir mer enn 20 minutter forsinket på grunn av forsinkelser, innstillinger eller andre uregelmessigheter og feil i tilbudet vårt, og du har:

• beregnet nok overgangstid (minst 5 minutter)
• beregnet nok gangtid
• brukt riktig rutetabell

Garantien gjelder dersom avviket ikke er omfattet av unntak som beskrives nedenfor. Reisegarantien gjelder også dersom du ikke har kunne kommet om bord på transportmiddelet med rullestol eller annet hjelpemiddel, og du ikke har blitt tilbudt drosje på Ruters regning på stedet.

Hvis du vet at du kan komme fram med et annet rutetilbud, må du bruke dette – eventuelt i tillegg til drosje, bil eller annet fremkomstmiddel.

Søk refusjon

Er disse vilkårene oppfylt kan du søke refusjon. Det må du gjøre skriftlig via kontaktskjemaet vårt.

Det er viktig for oss at du kommer deg dit du skal, når du skal. Derfor kan du ta drosje, bil (kilometergodtgjørelse) eller alternativ transport dersom vilkårene er oppfylt.

Slik søker du

• Følg lenken under og fyll ut skjemaet. Kravet må sendes innen tre måneder etter du tok drosje, bil eller alternativ transport.
• Husk at refusjonen for drosjer kun gjelder for drosjer med løyvenummer.
• Blir refusjonen godkjent, får du normalt pengene på konto innen 14 dager.