1. Alle avganger blir kjørt. Vi skal under ordinære forhold kjøre oppsatte avganger og overholde oppsatte tider, så langt det er praktisk mulig.
2. Vi kjører ikke for tidlig. Transportmiddelet skal ikke gå før avgangstid / oppgitt tidspunkt fra stoppested / sted på ruten.
3. Det skal være plass til deg. Kapasiteten om bord skal være stor nok til at alle passasjerene langs ruten, i påregnelig antall, skal komme med. Unntak fra dette vil bli kunngjort på ruter.no.
4. Hjelpemidler for ombordstigning skal fungere. Dersom du trenger det, skal du under normale omstendigheter få assistanse i forbindelse med på-/avstigning.
5. Riktig skilting av linjenummer og destinasjon. Både stoppesteder og transportmidler som bruker skilting, skal være skiltet med riktig linjenummer og destinasjon.
6. Informasjon om stoppesteder og viktige overganger. Neste stoppested skal annonseres i transportmiddelet over høyttaler og på skjerm. Dette gjelder ikke bestillingstransport, her gis informasjonen av sjåføren.
7. Informasjon om rutetider og betaling. Rutetidene for hver linje skal være oppslått på alle stoppesteder, og informasjon om betaling skal være oppslått i transportmidler og på stoppesteder med billettsalg.
8. Du får umiddelbar informasjon ved stans og forsinkelse. Ved stans eller annen forsinkelse skal føreren straks informere om årsaken, og du skal så langt det er praktisk mulig få informasjon om avvik på skjermen om bord og på stoppestedet.
9. Stoppestedene og transportmidlene skal være rene og ryddige og uten feil. Ruter sørger for at stoppesteder og transportmidler blir rengjort regelmessig. Er transportmidlene møkkete eller har feil og mangler, skal de tas ut av bruk.

Opplever du at vi ikke leverer det vi lover? Vi vil gjerne høre fra deg!

Andre selskapers reisegarantier

Reiser du med andre selskaper gjelder ikke Ruters reisegaranti.