Generelt

• Denne avtalen inngås mellom Ruter As og deg som bruker av Ruters digitale tjenester enten via Ruter-appen eller Ruter.no. Ved å opprette en profil, aksepterer du vilkårene i denne avtalen.
• Formålet med denne avtalen er å opprette en profil hos Ruter slik at du kan få tilgang til en mer personalisert brukeropplevelse på våre digitale flater og hos kundeservice. Vi vil i den forbindelse også lagre din kundehenvendelse dersom du tar kontakt med oss angående spørsmål om din profil.
• Ved å opprette en profil så vil vi kunne koble aktiviteter som er tilknyttet profilen til deg slik at du har tilgang til profilopplysningene og tilknyttet historikk på ulike digitale flater. For eksempel vil du kunne beholde dine innstillinger og billettkjøpshistorikk om du bytter mobiltelefon.
• Ved å opprette profil vil du ha mulighet til å ta i bruk funksjonalitet og tjenester som krever at du har en profil. Du vil i så fall bli informert om hva som er påkrevd for å ta i bruk funksjonaliteten.

Profilopprettelse

• For å opprette en profil må du være minst 15 år gammel. Unntak gjelder om du har tilgang til fribillett og foresatt har samtykket til at du kan få profil.
• Du må oppgi navn, gyldig telefonnummer og epostadresse under registreringsprosessen. Opplysningene må være knyttet til deg, korrekte og oppdaterte.

Bruk av profilen

• Profilen er personlig og kan ikke deles med andre.
• Du er ansvarlig for å opprettholde konfidensialiteten til din kontoinformasjon og passord.
• Din bruk av profilen skal være i samsvar med denne avtalen og gjeldende lover og forskrifter.
• Du kan ikke manipulere din profil for å søke å oppnå fordeler som du ikke er berettiget til.
• Ved bruk av profilen i strid med denne avtalen, eller annen misbruk av tjenestene som tilbys på profilen, er du ansvarlig for økonomiske tap som Ruter påføres i den forbindelse.

Behandling av personopplysninger

• Vi samler inn og behandler personopplysninger i henhold til vår personvernerklæring, som er en integrert del av denne avtalen.
• Ved å opprette en profil, godtar du vår innsamling og bruk av personopplysninger som beskrevet i personvernerklæringen.

Avslutning av profil

• Du kan når som helst avslutte denne avtalen ved å slette din profil. Dette gjør du ved å følge instruksjonene for sletting av profil på våre digitale flater.
• Vi beholder dine profilopplysninger i 14 dager etter at du har slettet din profil. Dette er for å kunne sikre at det ikke foreligger noen utestående saker eller krav som hindrer oss fra å slette dine personopplysninger, og for å gi deg mulighet til å angre dersom du har slettet profilen ved en feil.
• Dersom du har en gyldig billett, kan du be om å få deler av billetten refundert før du sletter din profil i henhold til Ruters reisevilkår for billettrefusjon. Du kan også kontakte Kundesenteret og be om å få flyttet billetten til en ikke registrert app.
• Dersom det foreligger noen krav eller avhengigheter tilknyttet profilen din, vil det ikke være mulig å avslutte profilen. Dette gjelder for eksempel om du har en åpen sak hos kundeservice eller utestående betalingskrav.
• Avtalen avsluttes og profilen slettes dersom du har vært inaktiv på våre digitale flater i 13 måneder.
• Dersom du sletter profilen din, vil andre avtaler du har inngått og samtykker du har avgitt tilknyttet din profil også bli trukket tilbake.
• Vi forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte din profil hvis du bryter denne avtalen.

Endringer i avtalen

• Ruter forbeholder seg retten til å endre denne avtalen når som helst.
• Vesentlige endringer vil bli kommunisert til deg. Din fortsatte bruk av profilen etter slike endringer utgjør din aksept av de endrede vilkårene.

Ansvarsbegrensning

• Appen og profiltjenesten tilbys "som den er".
• Vi er ikke ansvarlige for følgeskader som oppstår fra din bruk av profilen.
• Avtalen reguleres av for øvrig av norsk rett.

Kontakt og tvisteløsning

• Hvis du har spørsmål om denne avtalen, eller vil klage, kan du ta kontakt med kundeservice. Du kan også henvende deg til Transportklagenemnda.
• Ved klage om forbrukerforhold kan du i tillegg henvende deg til Forbrukertilsynet. For mer informasjon om hvordan du fremmer en klage besøk nettsiden til Forbrukertilsynet.

Ved å opprette en profil, bekrefter du at du har lest, forstått og godtatt vilkårene i denne avtalen.