Ruter behandler søknader fortløpende etter hvilken dato vi mottar dem. Rundt skolestart kan behandlingstiden ta opptil fire uker. Søknader som mangler opplysninger eller dokumentasjon vil ta lengre tid å behandle. Pass på at riktig dokumentasjon er vedlagt.

Når søknaden er ferdig behandlet:

• Eleven får vedtaket tilsendt i posten eller i Digipost.
• Elever som får skolebillett, henter denne på skolen.
• Foresatte for elever som får innvilget skyss med drosje eller minibuss, mottar en SMS med praktisk informasjon og en elevkode for å logge inn i skoleskyss-appen
  

Du kan sende klagen via vårt kontaktskjema. Klagefristen er tre uker fra du mottok vedtaket. Vi vurderer da saken på nytt. Dersom vi ikke er enig i klagen, sendes saken til Statsforvalteren for endelig beslutning.

Nei. Elever har ikke rett på skyss til og fra SFO, siden SFO er et frivillig tilbud. Det finnes imidlertid unntak for elever med nedsatt funksjonsevne, som kan ha rett til skyss.

Elever som har rett til skoleskyss, får et reisekort med skolebillett ved skolestart.

Betingelser for skolebilletten:

• gjelder på skoledager
• kan kun brukes på reiser mellom hjem og skole
• kan brukes for påstigning fram til kl. 16.00 for grunnskoleelever
• kan brukes for påstigning fram kl. 18.00 for elever i videregående skole

Elever som fortsetter på samme skole og har uendret adresse, kan bruke det samme reisekortet gjennom hele skoleløpet. Det er ikke mulig å betale ekstra for å utvide gyldigheten på skolebilletten.

Alle elever som mister skolebilletten, må ta kontakt med sin skole. Det er kun skolen som kan bestille erstatningskort.

Grunnskoleelever:

• Får være med skyssen til skolen selv om reisekortet er mistet.
• Noen kommuner kan ta gebyr for å bestille nytt kort.

Elever i videregående skole:

• Eleven må selv dekke reisekostnader til og fra skolen mens de venter på erstatningskort.
• Eleven må betale et gebyr på 300 kroner for nytt reisekort.
• Gebyret refunderes ikke, selv om kortet skulle dukke opp igjen.

Gebyret betales

• til kontonummer 5081.08.21946, eller
• med Vipps til 566116

Kvittering på betalt gebyr må vises før nytt kort bestilles gjennom skolen. Skolen kan velge å gi et midlertidig reisebevis i opptil en uke, men kun etter at gebyret er betalt.

Midlertidig reisebevis gis kun ved mistet eller ødelagt reisekort – ikke mens eleven venter på svar på søknad om skoleskyss.

Ja. Elever som reiser med ordinær kollektivtransport, kan ha med foresatte for å bli trygge på reisen frem til 1. oktober. Foresatte kan sende inn billetter de har kjøpt til Ruter for refusjon.

Elever som reiser med spesialskyss, kan ikke ta med foresatte, fordi antallet sitteplasser er begrenset.

Elever på privatskole kan ha rett til skoleskyss dersom de oppfyller vilkårene i opplæringsloven.

Retten til skyss er også avgrenset på følgende måte:

• grunnskole får skyss innenfor bostedskommunen
• videregående får skyss innen bostedsfylket

Deltagere med vedtak om «voksenopplæring på grunnskolenivå» har samme rett til skyss som vanlige grunnskoleelever.

Elever som ikke kan benytte kollektivtransport, enten av medisinske grunner eller fordi det ikke finnes et tilfredsstillende kollektivtilbud, kan få skyss med minibuss eller drosje hele eller deler av veien.

Ja. Skolen sender søknad til Ruter. Legg ved dokumentasjon fra lege/sakkyndig som beskriver behovet og varigheten. Medisinske søknader prioriteres i saksbehandlingen.

Eleven må være klar på hentestedet minimum 5 minutter før avtalt hentetidspunkt. Sjåføren ringer ikke for å si ifra når hen har kommet.

Turen hjem fra skolen avbestilles automatisk og kan ikke gjenopprettes.

Nei. Av hensyn til sikkerhet og plass er det dessverre ikke mulig å ta med slikt utstyr.

Ja, så lenge det er ledig plass og de har gyldig Ruter-billett.

Ring Ruters kundeservice på 24 20 20 33. Det er den tryggeste måten å sike at sjåføren får beskjeden i tide.

Noen veier kan bli vanskelige eller utrygge å kjøre på enkelte dager om vinteren. Da kan sjåføren midlertidig flytte hentestedet til et sted der det er tryggere å stoppe. Sjekk Skoleskyss-appen jevnlig for oppdatert hentetid og hentested når det er utfordrende kjøreforhold.

Bruk Skoleskyss-appen eller ring kundeservice på telefon 24 20 20 33.

Ja. Ring kundeservice på telefon 24 20 20 33 senest kl. 12.00 dagen før planlagt henting. Da kan vi legge turen inn igjen.

Elever med en varig helsetilstand kan søke om en ordning der hentetidspunktet kan endres på kort varsel ved behov. Søknaden må ha legeerklæring som beskriver helsetilstanden.

Gjelder det en akutt situasjon? Ring kundeservice på 24 20 20 33, som sender en transport så raskt som mulig.

Nei. Skolen skal tilpasse undervisningen for elever. Vi gir derfor ikke tidligere hjemreise på grunn av dette.

Elever med delt bosted kan ha rett til skoleskyss fra begge hjem.

Søknader må ha ett av disse vedleggene:

• bostedsavtale signert av begge foresatte, eller
• kopi av rettslig avgjørelse

I søknaden må det komme tydelig fram hvilken adresse eleven skal hentes på, og hvilke dager dette gjelder.

Dette gjelder også elever som bor på krisesenter, er i barnevernets omsorg eller har annet midlertidig bosted.

Elever med kommunalt vedtak om avlastning har rett til skyss mellom avlastningsadressen og skolen.

I særskilte tilfeller kan Ruter avtale at foresatte kjører eleven selv og får kjøregodtgjørelse. Da må dere dokumentere hvorfor eleven trenger denne ordningen.

Hovedregelen for skoleskyss er samkjøring med andre elever i Ruters transportmidler.

Har du spørsmål?

Send oss en melding i kontaktskjemaet