Ruter-appen: Eldre versjoner slutter å fungere i løpet av juni. Er du en av dem som må oppdatere?

Hvordan vet jeg om jeg må oppdatere?

De aller fleste som har lastet ned Ruter-appen på mobilen, trenger ikke å gjøre noe. Ruter-appen oppdaterer seg automatisk med jevne mellomrom på nyere mobiler.

De som må oppdatere appen, kan sjekke dette ved å åpne Ruter-appen. Hvis det gjelder for deg, vil du få en tydelig beskjed om det når du er inne i appen, fra 28. mai. Alle som har en versjon av Ruter-appen som er eldre enn fire måneder, må oppdatere appen før 22. juni. Etter denne datoen vil de med utdatert app-versjon miste tilgang til Ruter-appen.

Hvorfor må jeg oppdatere?

Vi oppdaterer appen jevnlig for å gjøre den mer stabil, sikker og bedre for deg. For at alle skal få glede av forbedringene, og for at vi skal kunne hjelpe deg hvis noe går galt, er det viktig at alle bruker en relativt ny versjon.

Fremover vil ikke app-versjoner som er eldre enn 4 måneder være mulig å bruke. Dette gjør vi for å sørge for at Ruter-appen er sikker å bruke.

Jeg er en av dem som må oppdatere, hva må jeg gjøre?

• Gå til App Store (iPhone) eller Google Play (Android)
• Søk etter “Ruter”. Et rødt nettverkssymbol på hvit bakgrunn.
• Trykk så på knappen: “Oppdater”.
• Oppdateringen tar bare noen sekunder, og du vil ikke miste billettene dine.
• Tips! Skru på automatiske oppdateringer for Ruter-appen, da trenger du ikke å oppdatere manuelt fremover.

Jeg har en eldre telefon. Fungerer den oppdaterte appen på telefonen min?

De aller fleste telefoner støtter den nye appen. Appen fungerer per mai 2026 på:

• iPhone 8 og nyere (iOS 16 eller nyere)
• Android-telefoner med Android 8.0 eller nyere

Har du en eldre telefon, som iPhone 7 eller tidligere, eller en Android-telefon fra før 2016, kan det hende at telefonen ikke støtter den versjonen av iOS eller Android som appen krever. I så fall vil du dessverre ikke kunne bruke Ruter-appen videre. Du kan kjøpe en analog billett på et våre utsalgssteder.

Mister jeg billettene jeg har kjøpt når jeg oppdaterer?

Nei. En oppdatering av appen skal ikke påvirke billettene dine uansett om du er innlogget eller ikke. Unntaket er dersom du får en ny telefon. Da anbefaler vi at du tar vare på billettnummeret (vises på skjermen når du kjøper en billett). Dette er fordi billetten ikke automatisk blir overført til ny app på ny telefon dersom du ikke er innlogget.