Om undersøkelsen

Undersøkelsen gjøres om bord på alle Ruters transportmidler i Oslo og Akershus.

Målgruppen er de reisende på Ruters transportmidler.

I gjennomføringen av undersøkelsen skal de reisende få tilbud om å besvare undersøkelsen på en av følgende måter:

• på et nettbrett de får utdelt
• motta link til undersøkelsen via SMS eller QR-kode
• eller å bli intervjuet direkte om bord på transportmiddelet

Undersøkelsen har til hensikt å kartlegge kundenes tilfredshet med reisen, og ulike elementer ved reisen. Dette kan eksempelvis være service, renhold og punktlighet.

Intervjuene/rekrutteringen foregår på alle tider av driftsdøgnet.

Alle intervjuere skal være presentabelt kledd, og ha en respektfull og profesjonell opptreden. Intervju-staben skal ha god språkforståelse og snakke godt norsk.

Ansvarlig for undersøkelsen i Ruter As er Gøran Eriksen.

Ta kontakt hvis du har spørsmål om undersøkelsen på e-post goran.eriksen@ruter.no.