Vi beklager feil gebyrøkning - kunder får mellomlegget tilbake
Sist oppdatert: 21.05.2026, 12:27
I januar i år økte Ruter gebyret for reise uten gyldig billett med henholdsvis 50 og 60 kroner. Økningen viste seg å være feil. Det er Samferdselsdepartementet som formelt fastsetter størrelsen på slike tilleggsavgifter, og Ruter hadde tolket et tidligere brev fra departementet feil.
Gebyret ble korrigert 24. april, og ingen kunder etter den datoen blir berørt av feilen.
Gjeldende priser på gebyr
- Betaling på stedet: 1 200 kr
- Betaling per faktura: 1 470 kr
- Unge under 18 år (uansett oppgjørsform): 1 200 kr
Gjelder dette deg? Du får pengene tilbake automatisk
Alle kunder som betalte gebyr i perioden 25. januar til 24. april 2026 vil få tilbakebetalt det de har betalt for mye. Enten 50 eller 60 kroner, avhengig av om gebyret ble betalt på stedet eller med faktura.
All tilbakebetaling skjer automatisk.
Slik foregår tilbakebetalingen
Betalt på stedet / ungdom under 18 år
Sum: 50 kr
Du som kunde trenger ikke å gjøre noe.
Alle kunder som har betalt gebyr med Vipps vil få tilbakeført mellomlegget automatisk. De det gjelder vil motta et varsel fra Vipps om at “Ruter refunderte 50 kroner”.
Alle kunder som har betalt med bankkort vil også få tilbakeført mellomlegget på 50 kroner til kontoen de benyttet, uten at de trenger å gjøre noe.
Betalt med faktura
Sum: 60 kr for voksne
Unge under 18 år som har fått gebyret tilsendt på faktura, vil få justert fakturaen slik at de betaler riktig beløp eller få tilbakebetalt 50 kroner til kontoen de har oppgitt.
Du trenger ikke gjøre noe. Ruter samarbeider med fakturautsteder om justering til riktig beløp på fakturaen. Dersom fakturaen allerede er betalt vil mellomlegget bli automatisk tilbakebetalt til kontoen du brukte.
Vi går gjennom interne rutiner
Vi tar dette på største alvor, og er lei oss for at vår feil har gått utover kundene. I etterkant gjennomgår vi interne rutiner for å hindre at liknende feil skjer i fremtiden.
Det er viktig for Ruter å erkjenne at vi har gjort en feil og rydde opp etter den. Både kunder, eiere og samarbeidspartnere skal kunne ha tillit til at vi opptrer i tråd med hva vi har myndighet til.