Klage på billettkontroll
Mener du gebyret er feil, eller vil du klage på en billettkontroll? Send klagen skriftlig, så behandler vi den så raskt vi kan.
Klage
Ønsker du å klage på et gebyr du har fått, eller gi en tilbakemelding om en billettkontroll? Alle klager på billettkontroll og gebyr må sendes inn skriftlig. Vi behandler dessverre ikke klager ved personlig oppmøte.
Du kan også sende klagen i posten. Informasjon du må ha med:
- Navnet ditt
- Fødselsdatoen din
- E-postadressen din
- Informasjon om hvorfor du vil klage
- Gebyrnummer (7 eller 8 siffer)
- Kvittering (hvis du betalte gebyret på stedet)
Send klagen til:
Ruters kundesenter
Postboks 1030 Sentrum
0104 Oslo
Gjelder klagen Vys tog? Se vy.no.
Slik betaler du gebyret
Billettkontrollørene har med betalingsterminaler slik at du kan betale med bankkort på stedet. Dersom du ikke kan eller ønsker å betale på stedet, får du en papirfaktura med kontonummer og informasjon om betaling. Betalingsfristen er 14 dager.
Har du mistet fakturaen? Ring oss på telefon 22 05 70 70 eller 177, så hjelper vi deg.
Utsett betaling? Se hvordan du søker