Avtalevilkår for pilottjenesten selvkjørende

Vilkår og betingelser for Selvkjørende pilot

Selvkjørende er navnet på Ruters pilottjeneste for delt, transport med selvkjørende kjøretøy i Groruddalen og Søndre Lørenskog. Vær oppmerksom på at kjøretøyene er prototyper som brukes til testing og utvikling, og at sikkerhetssjåføren kan gripe inn når som helst.

Piloten er utviklet av Ruter i samarbeid med forsknings- og utviklingspartneren Holo. Formålet er å etablere og teste en selvkjørende tjeneste i liten skala, samt å samle kunnskap og erfaring som kan gi grunnlag for å vurdere om og hvordan selvkjørende transport kan bli en permanent del av kollektivtilbudet i fremtiden. Ettersom tjenesten inngår i et pågående forsknings- og utviklingsprosjekt, kan omfanget og funksjonene endres underveis i pilotperioden.

Disse vilkårene gjelder for pilottjenesten Selvkjørende og er i første omgang gyldige i pilotperioden fra august 2026 til mars 2027. Ruter kan avslutte tjenesten tidligere, men vil varsle i rimelig tid dersom dette skjer.

Ved å laste ned og aktivere Selvkjørende-appen inngår du en avtale med Ruter AS og godtar vilkårene våre som er beskrevet på denne siden. Vi anbefaler at du gjør deg kjent med rettighetene og pliktene.

For reisen gjelder også Ruters transportvedtekter, med de unntakene og presiseringene som er beskrevet under «Reisevilkår» i denne avtalen.

Deltakelse i pilotprosjektet

Tilgangen til Selvkjørende kan være begrenset i pilotperioden. Ruter kan begrense tjenesten til registrerte brukere av appen og kan etter eget skjønn begrense deltakelsen ytterligere til inviterte brukere, personer på venteliste eller et maksimalt antall aktive deltakere til enhver tid. Spesifikke kvalifikasjonskrav er beskrevet under «Andre vilkår» nedenfor. Ruter kan justere disse kravene til deltakelse etter hvert som pilotprosjektet utvikler seg.

Generelt

Med Selvkjørende-appen kan du planlegge og betale for reisen din.

Appen lar deg

• søk etter reiser
• bestill og betal for reiser
• lagre favorittsteder
• se kjøpshistorikk

For å bruke tjenesten Selvkjørende pilot må Ruter behandle et minimum av personopplysninger, og du må opprette en brukerprofil i Selvkjørende-appen. Du kan lese mer om Ruters behandling av personopplysninger personvernerklæring for pilotprosjektet for selvkjørende kjøretøy.

Vilkår for bruk av appen og tjenesten

Du bestiller reiser gjennom Selvkjørende-appen. Følgende vilkår gjelder også:

• Du kan ikke endre eller manipulere fast innhold i applikasjonen.
• Ethvert forsøk på å gjenskape programvarens opprinnelige kildekode (kjent som omvendt utvikling) er strengt forbudt.
• Kvitteringer, kjøpshistorikk og/eller data som gjøres tilgjengelig av Ruter, skal ikke kopieres, overføres, omsettes og/eller distribueres på noen måte.
• Du er ansvarlig for å møte opp på det angitte avreisestedet til det oppgitte tidspunktet.

Tilbakemelding

• Som en del av pilotprosjektet vil du bli bedt om å fylle ut et kort spørreskjema etter hver reise. Når tilbakemelding er en obligatorisk del av pilotprosjektet, må du fylle ut spørreskjemaet for å kunne bestille flere reiser gjennom appen. Tilbakemeldingene dine hjelper Ruter med å evaluere og forbedre tjenesten i testperioden.

Betaling

Tjenesten er gratis i den innledende fasen av pilotprosjektet. Ruter vil varsle kundene i rimelig tid før det innføres betaling for tjenesten. Når tjenesten blir betalingspliktig, er ordrebekreftelsen i kjøpshistorikken i appen gyldig kvittering for Selvkjørende.

Når du betaler for reisen, må du:

• Sørge for at du har tilstrekkelige midler på bankkontoen din under kjøpsprosessen for å fullføre transaksjonen.
• Sørge for at du har tilstrekkelig mobildata og batteri på telefonen til å vise gyldig betaling.
• Mobiltelefonen, nettbrettet eller en lignende enhet må også fungere normalt og ha en lesbar skjerm.

Hvis du ikke kan fremvise en gyldig ordrebekreftelse i appens kjøpshistorikk, anses det som å reise uten gyldig kvittering. Hvis du bestiller en reise for andre på mobilenheten din, må dere reise sammen, slik at du kan dokumentere gyldig betaling for alle.

Operatøren kan be personer uten gyldig reiserett om å forlate kjøretøyet.

Refusjon og reisegaranti

For pilottjenesten Selvkjørende gjelder følgende kompensasjonsvilkår:

Hvis kjøretøyet er mer enn 20 minutter forsinket i forhold til avtalt hentetid, har du to alternativer:

1. Du kan fullføre reisen til tross for forsinkelsen.
2. Du kan avbestille reisen uten å bli belastet.

Vær oppmerksom på at vi ikke refunderer utgifter til drosje eller annen alternativ transport.

For unntak fra når reisegarantien gjelder, se Ruters reisegaranti for ordinær transport. Les mer om dette under «Når har jeg ikke rett til refusjon?» i Ruters refusjons- og reisegaranti.

Reisevilkår

For reisen gjelder Ruters transportvilkår, med følgende presiseringer:

Tilleggsvilkår for pilottjenesten for selvkjøring:

Del 1: Generelle regler for opptreden og atferd på reise

For å ivareta sikkerheten og sikre god trafikkflyt må passasjerene følge disse reglene om bord:

• Det er forbudt å berøre eller demontere teknologiske komponenter i kjøretøyet.
• Sikkerhetsbeltet må festes når du setter deg inn i kjøretøyet, og være festet under hele turen (plutselige og uventede kjøremanøvrer, som bråbremsing eller skarpe svinger, kan forekomme).
• Det er ikke tillatt å bruke kjøretøyets bagasjerom.
• Det er ikke tillatt å sitte i førersetet eller passasjersetet foran.
• Nødstoppknappen må kun brukes i reelle nødsituasjoner.
• Enhver atferd som kan svekke kjøresikkerheten, er forbudt, inkludert unødvendig kontakt med sikkerhetsoperatøren, med mindre det er nødvendig av sikkerhetshensyn. Instruksjoner fra sikkerhetsoperatøren skal alltid følges. Nødknappen kan også brukes i reelle nødsituasjoner.
• Det er ikke tillatt å ta bilder, filme, gjøre lydopptak eller strømme direkte i bilen. Opptak som er gjort i strid med denne regelen, må ikke deles eller publiseres og skal slettes uten ugrunnet opphold. Unntak krever skriftlig forhåndssamtykke fra Ruter.
• Det er ikke tillatt å spise eller drikke i kjøretøyet.
• Gruppebestillinger er for øyeblikket ikke tilgjengelige.
• Ingen dyr er tillatt, heller ikke servicedyr.
• Passasjeren må ikke være påvirket av narkotika, alkohol eller legemidler som kan svekke dømmekraften, oppmerksomheten eller evnen til å følge sikkerhetsoperatørens instruksjoner under turen.

Passasjerer som ikke følger reglene beskrevet ovenfor og i Ruters transportvilkår, kan bli bortvist fra kjøretøyet og utestengt fra å bruke tjenesten.

Unntak for pilot­tjenesten for selvkjøring:

Vedlegg 1: Ruters reisegaranti

Del 2: Hva en passasjer kan ta med seg

Pilottjenesten for selvkjørende kjøretøy er en del av et forsknings- og utviklingsprosjekt med begrensninger knyttet til kjøretøyets utforming og kapasitet til å ta med ekstra utstyr og bagasje. Det er derfor begrensninger på hva passasjerene kan ta med seg på turen.

2.1 Bagasje
Passasjerer kan ta med lett håndterbare, ufarlige gjenstander eller bagasje med en maksimal størrelse på 40 cm x 30 cm x 15 cm om bord, forutsatt at de holdes, oppbevares eller sikres på en trygg måte av passasjerene under reisen (f.eks. på gulvet mellom passasjerens ben), og at de ikke er til hinder for andre passasjerer eller sikkerhetsoperatøren.

2.3 Kjøretøy med hjul som ikke kan tas med
På grunn av begrenset plass i kjøretøyet kan gjenstander som barnevogner, rullestoler eller sykler ikke tas med om bord. Sikkerhetsutstyr for barn, som bilstoler, kan heller ikke tas med.

Andre vilkår

Selvkjørende er for øyeblikket ikke tilgjengelig for rullestolbrukere, passasjerer med nedsatt mobilitet eller andre funksjonsnedsettelser, eller førerhunder og servicehunder, på grunn av kjøretøyenes tekniske begrensninger i denne pilotfasen. Passasjerene må forsikre seg om at de kan bruke kjøretøyet på en trygg måte og gå inn og ut av det på egen hånd i enhver situasjon. Ruter arbeider med løsninger for å forbedre tilgjengeligheten for passasjerer med nedsatt mobilitet eller andre funksjonsnedsettelser etter hvert som pilotprosjektet utvikles. Passasjerer må være minst 18 år for å bestille eller reise.

Kjøretøy bruker sensorer for å samhandle med omgivelsene. Det finnes hittil ingen studier av hvorvidt denne teknologien påvirker slike pacemakere. Som et føre-var-tiltak kan vi derfor ikke la personer med pacemaker delta i testfasen.

Konfidensialitet

Kjøretøyene og teknologien deres er prototyper. Du må ikke offentliggjøre eller dele ikke-offentlig informasjon om kjøretøyene, de tekniske systemene eller programvaren deres som du får tilgang til under pilotprosjektet. Dette gjelder ikke informasjon som er offentlig tilgjengelig, eller når offentliggjøring er pålagt ved lov.

Endringer i vilkårene

I løpet av pilotperioden kan vilkårene bli endret. Endringene kan omfatte justeringer av vilkårene for refusjon og avbestilling, prisendringer eller andre vilkår.

Kontraktsbrudd

Hvis vilkårene og betingelsene for tjenesten Selvkjørende pilot ikke overholdes, eller du misbruker tjenesten (inkludert appen) på annen måte, gjelder følgende

• Ruter kan sperre appen for videre bruk. I så fall vil Ruter refundere eventuelle utestående betalinger du har foretatt.
• Du er også ansvarlig for eventuelle økonomiske tap Ruter påføres som følge av at du ikke overholder vilkårene våre, og/eller misbruker tjenesten.

Vær oppmerksom på

Disse vilkårene er en oversettelse av de opprinnelige norske vilkårene. Ved motstrid eller uoverensstemmelse med den norske versjonen av vilkårene skal den norskspråklige versjonen ha forrang.