Nye reisevilkår

Ruters reisevilkår (transportvedtekt) har blitt oppdatert.

Hva er reisevilkår?

Hver gang du kjøper en Ruter-billett inngår du en reiseavtale med oss. Reisevilkårene er en del av denne avtalen. De beskriver hvilke rettigheter du har som kunde, og hva som er ansvaret ditt. De nye reisevilkårene erstatter transportvedtektene, som er fra 2008, og er godkjent av Samferdselsdepartementet.

Hvorfor er vilkårene endret?

Mye har skjedd i kollektivtrafikken de siste årene, og innføring av mobilbilletten har gjort det nødvendig med en oppdatering av reisevilkårene. I tillegg har vi ønsket å gjøre språket enklere og mer forståelig.

Hva er nytt?

Noen av endringene kort oppsummert:

  • Vilkårene for mobilbillett er innarbeidet
  • Reisendes rettigheter er nå mer fremhevet enn tidligere
  • For å sikre god saksbehandling innføres en reklamasjonsregel for refusjon på tre måneder
Se de nye reisevilkårene