# Kundetilfredshetsundersøkelsen

> Norstat Norge AS gjennomfører kundetilfredshetsundersøkelsen på vegne av Ruter As. 

## Om undersøkelsen

Undersøkelsen gjøres om bord på alle Ruters transportmidler i Oslo og Akershus.

Målgruppen er de reisende på Ruters transportmidler.

I gjennomføringen av undersøkelsen skal de reisende få tilbud om å besvare undersøkelsen på en av følgende måter:

- på et nettbrett de får utdelt
- motta link til undersøkelsen via SMS eller QR-kode
- eller å bli intervjuet direkte om bord på transportmiddelet

Undersøkelsen har til hensikt å kartlegge kundenes tilfredshet med reisen, og ulike elementer ved reisen. Dette kan eksempelvis være service, renhold og punktlighet.

Intervjuene/rekrutteringen foregår på alle tider av driftsdøgnet.

Alle intervjuere skal være presentabelt kledd, og ha en respektfull og profesjonell opptreden. Intervju-staben skal ha god språkforståelse og snakke godt norsk.

Ansvarlig for undersøkelsen i Ruter As er Gøran Eriksen.

Ta kontakt hvis du har spørsmål om undersøkelsen på e-post [goran.eriksen@ruter.no](mailto:goran.eriksen@ruter.no).

---
Last updated: 2026-10-15
Source: https://ruter.no/hjelp/undersokelse