# Kontakt oss

> Har du spørsmål eller trenger du hjelp? Her finner du svar på noen av de vanligste spørsmålene vi får. Du kan også ringe oss eller fylle ut kontaktskjemaet vårt.

Du kan finne svar på mange spørsmål uten å måtte ringe eller skrive til oss. Her er temaer vi svarer mye på, og som andre lurer på.

## Ofte stilte spørsmål til oss

- [Refusjon og reisegaranti](https://ruter.no/hjelp/refusjon-taxi)

- [Billettkontroll: Slik fungerer det og derfor har vi det](https://ruter.no/billetter/billettkontroll)

- [Overføre billetter](https://ruter.no/ruter-appen/overfore-billetter)

- [Hittegods](https://ruter.no/hjelp/hittegods)

- [Erstatning og refusjon av reisekort og billetter](https://ruter.no/hjelp/refusjon-av-billett)

## Vår kontaktinformasjon

Fant du ikke svar på det du lurte på? Kontakt oss på telefon eller via kontaktskjemaet.

Kontakt oss på telefon [22 05 70 70](tel:22057070).  
  
Refusjon av billett eller kostnader knyttet til drosje må sendes inn skriftlig til oss, med gyldig kvittering som vedlegg. 

[Skriv til oss via kontaktskjemaet vårt](https://kontakt.ruter.no/)

[Få oppdatering på saken din](https://kontakt.ruter.no/oppdatere-sak/)

### Våre åpningstider

Mandag – fredag: 07.00 – 20.00  
Lørdag: 09.00 – 18.00  
Søndager, offentlige høytidsdager og helligdager: 10.00 – 16.00

## Kundesenter

Besøk oss på kundesenteret Ruter S på Jernbanetorget (Jernbanetorget 1).

## Adresser og åpningstider for kundesentre

### Kundesenteret Ruter S på Jernbanetorget

Du finner oss i første etasje i tårnet foran Oslo S.

Adresse: Jernbanetorget 1, nedre plan, 0154 Oslo

**Åpningstider**  
Mandag – fredag: 09.00 – 20.00  
Lørdag: 09.00 – 18.00  
Søndager, offentlige høytidsdager og helligdager: 10.00 – 16.00

### Ruters hovedkontor

Sentralbord: [40 00 67 00](tel: 40006700)

Postadresse: Ruter As, Postboks 1030 Sentrum, 0104 OSLO.

## Fakturainformasjon for bedrifter

### Ruter As

**For bedrifter:  
**Fakturaadresse:

Ruter As

Postboks 1030 Sentrum

0104 Oslo  


Organisasjonsnummer: 991609407  


Vi ser helst at faktura sendes som EHF.

Dersom du ikke er registrert som EHF avsender skal pdf faktura sendes på epost til:

[faktura@ruter.no](mailto:faktura@ruter.no)

Alle fakturaer skal være merket med Ruters referanse.

Referansen er bokstaven R og bestillers eget nummer.  
  
**Er du en privatperson? Da** **skal du benytte [kontaktskjema](https://kontakt.ruter.no/).  
**

### TET Digital As

**For bedrifter:  
**Fakturaadresse

TET Digital AS

Postboks 1030 Sentrum  
0104 OSLO

Org nummer 932 295 288

Vi ser helst at faktura sendes som EHF.

Dersom du ikke er registrert som EHF avsender skal pdf faktura sendes på epost til:

[faktura@ruter.no](mailto:faktura@ruter.no)

Alle fakturaer skal være merket med TET Digital sin referanse.

Referansen er bokstaven KH og bestillers eget nummer.

**Er du en privatperson? Da skal du benytte [kontaktskjemaet.](https://kontakt.ruter.no/)**

## Tilrettelagt transport (TT)

[Se om du finner svar på sidene våre om TT](https://ruter.no/flere-transporttilbud/tilrettelagt-transport/kontakt). Du kan også ringe om tilrettelagt transport på telefon [04521](tel:04521).

[Kontaktskjema for tilrettelagt transport](https://kontakt.ruter.no/tt)

## Skoleskyss

[Mer informasjon om skoleskyss finner du her](https://ruter.no/flere-transporttilbud/skoleskyss/akershus). Har du spørsmål om skoleskyss kan du ringe oss på telefon [24 20 20 33](tel:24202033).

Ruter har ansvaret for skyss i Akershus, mens Oslo kommune har ansvaret for Oslo.

[Kontaktskjema om skoleskyss](https://kontakt.ruter.no/no/skoleskyss)

Har du spørsmål om noe som handler om togtilbudet? [Kontakt Vy direkte](https://www.vy.no/vygruppen/kontakt-oss).

## Veiledning for Ruter-appen

Bli kjent med hvordan du løser de vanligste oppgavene i appen, som å kjøpe billett eller planlegge en reise.

Vi har laget enkle steg for steg-veiledere i samarbeid med Kakadu.

[Gå til veilederen](https://www.kakadu.no/ruter)

## Se også:

- [Ruter-appen](https://ruter.no/ruter-appen)

- [Reisevilkår](https://ruter.no/praktisk-informasjon/reisevilkar)

- [Vårt oppdrag](https://ruter.no/om-oss/vart-oppdrag)

---
Last updated: 2026-10-15
Source: https://ruter.no/hjelp/kontakt-oss