Disse vilkårene gjelder for pilottjenesten Selvkjørende, og er i første omgang gyldige i pilotperioden fra 1. september 2024 til 31. desember 2026. Ruter kan avslutte tjenesten tidligere, men vil i tilfelle gi varsel i rimelig tid.
Når du laster ned og aktiverer Selvkjørende-appen inngår du en avtale med Ruter AS og godtar våre vilkår og betingelser på denne siden. Vi anbefaler at du setter deg inn i hva som er ditt ansvar.
For reisen gjelder også Ruters reisevilkår, med unntak/presiseringer som er beskrevet under avsnittet «Reisevilkår» i denne avtalen.
Generelt
Med Selvkjørende-appen kan du planlegge og betale for reisen.
I appen kan du
- gjøre reisesøk
- bestille og betale for reiser
- lagre favorittsteder
- lagre kjøpshistorikk
For å reise med pilottjenesten Selvkjørende må Ruter behandle et minimum av personopplysninger, og du må opprette en profil i Selvkjørende-appen. Du kan lese mer om Ruters behandling av personopplysninger i personvernerklæringen for Selvkjørende.
Personvernerklæring for pilottjenesten Selvkjørende
Betingelser for bruk av appen og tjenesten
Du bestiller reise gjennom Selvkjørende-appen. I tillegg gjelder følgende vilkår:
- Det er ikke tillatt å endre eller manipulere fast innhold på applikasjonen.
- Ethvert forsøk på å gjenskape den opprinnelige kildekoden til programvare (kjent som reverse engineering) er strengt forbudt.
- Kvitteringer, kjøpshistorikk og/eller data som Ruter gjør tilgjengelig, skal ikke kopieres, overføres, omsettes og/eller distribueres på noen måte.
- Du er selv ansvarlig for å møte opp på angitt avreisested til angitt tidspunkt.
Betaling
Etter Ruters reisevilkår er du forpliktet til å ha betalt for reisen, og du må kunne dokumentere din rett til å reise (reiserett) gjennom gyldig kvittering. Gyldig kvittering for Selvkjørende er ordrebekreftelsen som ligger i kjøpshistorikken i appen.
Dersom du skal betale for reisen må du
- ha tilstrekkelig dekning på bankkonto under kjøpsprosessen, slik at kjøpet lar seg gjennomføre.
- sørge for å ha tilstrekkelig datatrafikk og batteri på telefonen til å kunne fremvise gyldig betaling.
- Mobiltelefonen, nettbrettet eller lignende må også fungere normalt med en skjerm som er leselig.
Hvis du ikke er i stand til å fremvise gyldig ordrebekreftelse i kjøpshistorikken i appen, regnes det som å reise uten gyldig kvittering. Bestiller du en reise til andre på mobilen din må dere reise sammen, slik at du kan vise frem gyldig betaling for alle.
Operatøren kan be personer uten gyldig reiserett om å forlate kjøretøyet.
Refusjon og reisegaranti
For pilottjenesten Selvkjørende gjelder disse vilkårene for kompensasjon:
Hvis kjøretøyet er mer enn 20 minutter forsinket til avtalt hentetidspunkt har du to valg:
- Du kan fullføre reisen med forsinkelse.
- Du kan kansellere reisen og du vil ikke bli belastet.
Vi gjør oppmerksom på at vi ikke refunderer utlegg knyttet til drosje eller annen alternativ transport.
Når det gjelder unntak fra når reisegarantien gjelder, viser vi til Ruters reisegaranti for ordinær transport. Les mer om dette under «Når får jeg ikke refusjon» i Ruters Refusjon og reisegaranti.
Kansellering av reisen
Du kan kansellere en reise gebyrfritt inntil 2 minutter etter at bestillingen gikk gjennom. Dersom du velger å kansellere turen etter mer enn 2 minutter gjelder følgende:
- Ved første kansellering vil du ikke belastes.
- Ved andre kansellering vil du belastes 50% av prisen for reisen.
- Fra tredje kansellering vil du belastes 100% av prisen for reisen.
Forhåndsbestilte reiser kan kanselleres gebyrfritt inntil én time før avreisetidspunktet. Ellers gjelder vilkårene over.
Reisevilkår
For reisen gjelder Ruters reisevilkår, med unntak av følgende spesifiseringer:
Følgende tillegg gjelder for pilottjenesten Selvkjørende:
Avsnitt 1: Alminnelig ferdsel og adferd
For å ivareta kravene til sikkerhet og god trafikkavvikling, er passasjerer pålagt å følge disse reglene ombord:
- Det er forbudt å røre eller demontere teknologiske komponenter i kjøretøyet.
- Det er ikke tillatt å bruke bagasjerommet på kjøretøyet.
- Det er ikke tillatt å sitte i førersetet eller passasjersetet foran i kjøretøyet.
- Sikkerhetsoperatøren skal ikke forstyrres underveis på reisen.
- I tillegg er det ikke tillatt å ta bilder, filme eller "streame" i bilen.
Passasjerer som ikke følger reglene som beskrevet ovenfor og i Ruters reisevilkår, kan bortvises.
Følgende unntak gjelder for pilottjenesten Selvkjørende:
Vedlegg nr. 1: Refusjon og reisegaranti
Vi gjør oppmerksom på at vi ikke refunderer utlegg knyttet til drosje eller annen alternativ transport.
Avsnitt 4: Hva som kan tas med
Pilottjenesten Selvkjørende er en del av et forsknings- og utviklingsprosjekt med begrensninger knyttet til kjøretøyets utforming og muligheter for tilrettelegging for ekstra utstyr og bagasje. Det er derfor begrensninger knyttet til hva passasjeren kan ta med på reisen.
I tvilstilfeller avgjør operatør om gjenstand eller dyr kan medtas.
4.1 Bagasje
Passasjerer kan ta med letthåndterlig gjenstand/bagasje om bord, men den må få plass på passasjerens fang eller på gulvet mellom beina under reisen, og ikke være til hinder for andre passasjerer eller sikkerhetsoperatøren.
4.2 Dyr
Det er ikke tillatt med dyr i kjøretøyet, med unntak av førerhund, servicehund eller tjenestehund.
4.3 Kjøreinnretninger som ikke kan tas med
På grunn av begrenset plass i kjøretøyet er det ikke mulig å ta med kjøreinnretninger som barnevogn, rullestol eller sykkel. Det er heller ikke mulig å medbringe barnesikringsutstyr som barnesete.
Øvrige vilkår
Det er ikke tillatt med barn under 135cm, ettersom tjenesten foreløpig ikke tilbyr godkjent barnesikringsutstyr.
For å kjøpe reise må du være over 15 år. Barn under 15 år kan reise sammen med voksne så lenge det er kjøpt reise til alle reisende.
Endringer i avtalen
I løpet av pilotperioden kan det forekomme endringer for avtalen. Endringer kan for eksempel gjelde refusjonsregler og regler for kansellering, endringer i pris eller andre vilkår.
Mislighold
Dersom vilkårene for bruk av pilottjenesten Selvkjørende ikke overholdes, kan Ruter sperre appen for videre bruk. Ruter vil i den forbindelse refundere eventuelle utestående rettmessige krav.
Ved bruk av tjenesten (inkludert appen) i strid med vilkårene her, eller annet misbruk av tjenesten (inkludert appen) er du ansvarlig for økonomisk tap som Ruter påføres i den forbindelse.
Sist oppdatert: 04.09.2024, kl. 17:30