Du er ikke alene om å kjenne pulsen stige når billettkontrollørene kommer på, selv om du har gyldig billett. Kanskje har du ikke sett på månedskortet på en stund og blir usikker på om det har gått ut. Heldigvis betaler de aller fleste for seg når de reiser kollektivt.

Billetten må være gyldig under reisen

Det aller viktigste å huske på når du reiser med et av Ruters transportmidler er at du må kunne vise frem en gyldig billett hver gang du reiser. Dersom kontrollørene kommer på, unngår du kun bot hvis du kan vise til en gyldig billett der og da.

Det betyr at du må ha:

• Kjøpt billetten før du gikk om bord på bussen eller trikken, eller innenfor kontrollsonen på T-banestasjonen. Billettkontrollørene kan gi bot dersom de ser at billetten for eksempel er kjøpt samtidig med at de kom på. Dette er en regel for å unngå at billetten kun blir kjøpt når det er kontroll.
  
• Strøm og nett på mobilen slik at du kan dokumentere at du har gyldig billett. Hvis du ikke har strøm eller nett på mobilen før du skal reise, må du kjøpe en fysisk billett på en av våre utsalgssteder.
  
• Riktig billettype. Det høres kanskje åpenbart ut, men billettypen må være korrekt for den som reiser. Det vil si at voksne ikke kan reise med barnebillett for eksempel.
  
• Bevis på at du har rett til å reise med en rabattert billett. Studenter må vise gyldig studentbevis, personell i førstegangstjeneste må vise tjenestebevis og ledsager må ha gyldig ledsagerbevis.
  

Ruters billettkontrollører har anledning til å bruke skjønn i sitt arbeid. Det betyr at de kan vurdere om det i enkelte tilfeller er riktig å ikke bøtelegge passasjerer uten gyldig billett.

Refundering av bøter - hva er reglene?

Hvis du er en av de uheldige som for eksempel har kjøpt et månedskort, men ikke kan vise det frem under billettkontrollen, kan du kontakte vår kundeservice for å be om råd og hjelp.

Det er viktig å påpeke at Ruter som regel ikke kan refundere bøter der billettkjøp dokumenteres i ettertid. Hovedregelen er at alle passasjerer må kunne vise frem en gyldig billett under billettkontroll.

Hvorfor er dette så strengt?

Noen vil kanskje oppfatte det som strengt å få bot, selv om du har betalt for en billett som du bare ikke kunne vise frem der og da.

Ruter behandler hvert år mange billettkontroll-saker hvor kunder prøver å forfalske dokumentasjon på at de hadde gyldig billett under kontrollen. Det gjør at vi må være ekstra strenge når noen søker om å få refundert en bot.

Vi må sette en grense for hva en gyldig billett er og ikke. Kriteriene som er listet opp over, gjør det mulig å skille mellom de som betaler for seg og ikke.

90% av de som reiser kollektivt betaler for 100% av reisene. Det vil si at de som ikke betaler for seg, snylter på de som alltid har gyldig billett. Det er en viktig del av Ruters samfunnsoppdrag å sørge for at kollektivtrafikken oppleves som rettferdig og verdt pengene.

Noen tips som gjør det lettere å alltid ha gyldig billett

• Få varsel om når billetten går ut
  Det er mye man skal huske på, som for eksempel å fornye billetten. Skrur du på varslinger får du beskjed når billetten går ut. Det gjør du ved å gå til profil > innstillinger > varslinger.
  
• Abonner på 30-dagersbillett (månedskort)
  Gå til Billetter → Se detaljer → Start abonnement, og du er i gang! Billetten fornyes automatisk, og du får en ting mindre å huske på i hverdagen.
  
• Kjøp billett lynraskt før du går om bord
  Trykk leeeenge på Ruter-ikonet på mobilen. Da hopper du rett til billettkjøp – uten å åpne appen først. Perfekt når du har det travelt!
  
• Logg inn i Ruter-appen
  Hvis du er innlogget med en profil i Ruter-appen vil du alltid ha tilgang til historikk over tidligere billettkjøp og kvitteringer.

Til slutt - husk:

Ruter tjener ikke penger på å utføre billettkontroller. Faktisk så koster det mer å ha billettkontroller gjennom et år, enn de pengene som samles inn via bøter. Vi gjennomfører billettkontroller for å få flere til å betale for kollektivtransporten. Noe vi vet fungerer som forebyggende tiltak. Alle pengene går alltid tilbake til kollektivtilbudet.