Med Ruters mobil-app, RuterBillett, har du muligheten til å kjøpe både enkelt- og periodebilletter (24-timersbillett, 7- og 30-dagersbillett) før du går om bord. Billetten gjelder på buss, T-bane, trikk, båt og tog i Oslo og Akershus. RuterBillett kan benyttes på iPhone/iPad, Android og Microsofts Windows Phone.
Se film om RuterBillett
Slik fungerer det
- Last ned RuterBillett-appen.
- Kjøp billett.
- Gå om bord.
Last ned
RuterBillett laster du ned i App Store, på Google Play eller i Windows Phone Store. Vi anbefaler at du laster ned appen i god tid før du reiser, og legger inn kredittkortet under «Profil» i appen før første reise, slik at du er klar til å kjøpe billett før du går om bord. Kredittkortinformasjonen beskyttes med et passord du velger selv.
Kjøp billett
Billetten kjøpes før du går om bord på transportmiddelet eller går inn i en kontrollsone på T-banen. Reiser dere flere sammen, kan du også kjøpe billetter til de andre i reisefølget ditt. Du kan ha flere aktiverte billetter på samme mobiltelefon. Det er da viktig at dere reiser sammen på hele reisen. Les mer om Ruters billetter og priser.
Selvvalgt aktivering og kjøp frem i tid
Du kan selv velge aktiveringstidspunkt for billetten og kjøpe billetter til senere bruk. I første omgang gjelder dette kun Android og iOS. Det er planlagt at Windows Phone vil tilby samme funksjonalitet i løpet av sommeren.
Mobilbilletten aktiveres automatisk på det tidspunktet den er kjøpt til. Billetter kjøpt for umiddelbar bruk vil få status «Bekreftet – Påstigning tillatt» og ha en nedtelling på to minutter. Du vil da finne QR-kode og animasjon som skal vises til fører på busser i Akershus og ellers ved billettkontroll.
Ønsker du å kjøpe billett til senere bruk, kan enkeltbilletten kjøpes inntil 24 timer frem i tid, mens periodebillettene (24-timersbillett, 7- og 30-dagersbillett) kan kjøpes inntil syv dager frem i tid.
Det er mulig å endre oppstartstidspunktet for en forhåndskjøpt billett inntil tre ganger. Ikke-aktiverte billetter kan kanselleres i billett-appen før billetten er aktivert.
Billetten er gyldig for påstigning (overgang) helt til den utløper, dvs. så lenge nedtellingen varer.
Spørsmål?
Lurer du på noe mer om mobilbilletten kan du også se ofte stilte spørsmål om RuterBillett.
Skjermbilder fra RuterBillett på iPhone som viser valg av soner, ventende billett og gyldig billett.
Personvern og sikkerhet
Betalingsløsningen er levert av PayEx, og du velger selv om kredittkortnummeret (Visa/Mastercard) skal huskes av telefonen eller ikke. Selv om du registrerer betalingsmåten for senere bruk, vil du være en anonym kunde. Dette fordi det er PayEx som har kredittkortopplysningene. Appen tilfredsstiller dermed Datatilsynets krav og er i tråd med Bransjenormen for personvern og informasjonssikkerhet i elektronisk billettering. Les mer om personvern i Ruters tjenester.
Kredittkortet ligger ikke lagret i telefonen, og du trenger ikke sperre bankkortet dersom du mister telefonen. Skulle du miste telefonen, ta kontakt med Ruter på telefon 177. Vi fjerner betalingsreferansen, og hindrer kjøp av nye billetter på telefonen din.
Videre utvikling av billett-appen
Ruter fortsetter å utvikle billett-appen, og i løpet av høsten vil du også kunne kjøpe tilleggsbilletter. Her kan du lese mer om videre utvikling av RuterBillett og komme med dine tilbakemeldinger og ønsker.
Betingelser ved bruk av Ruters mobilbillett
Det er passasjerens ansvar at:
- Du har tilstrekkelig nettdekning under kjøpsprosessen slik at kjøpet kan gjennomføres i sin helhet.
- Du har gyldig billett for reisen senest ved ombordstigning eller når du går inn i en kontrollsone på en T-banestasjon. Billett som er kjøpt for umiddelbar levering, gir adgang til påstigning fra det tidspunktet den er bekreftet.
- Mobiltelefonen/nettbrettet fungerer normalt, skjermen er leselig og at du har nok batteri så lenge reisen din varer slik at gyldig billett kan fremvises. Dersom du ikke kan fremvise billett, vil det ansees som å reise uten gyldig billett. Den kan ikke fremvises i ettertid.
- Dersom du har kjøpt billett til andre med din mobil, er det du som har billetten(e). Din mobil må derfor være tilgjengelig under hele reisen for alle du har billett for.
Dersom du avinstallerer billett-appen
Ved avinstallering av billett-appen vil også billettene fjernes. Ved å ta kontakt med et av våre kundesentre eller ved å bruke vårt kontaktskjema kan du få gjenværende verdi kreditert opprinnelig belastet bankkort alternativt kan billetten overføres til et reisekort.
Ingen angrerett
Ruters billetter refunderes normalt ikke. En billett som er lastet ned og aktivert (med påstigning tillatt) betraktes som tatt i bruk. Ikke-aktiverte billetter kan kanselleres i billett-appen før oppgitt starttidspunkt.
Se transportvilkårene for mer informasjon.
Mer informasjon?
Trenger du mer informasjon om bruk av mobilbilletten? Se ofte stilte spørsmål eller kontakt oss.
