Med reisekortet reiser du med elektronisk billett hos Ruter og NSB. Ruter og NSB leverer kollektivtransporttjenester i Oslo og Akershus og samarbeider om det elektroniske billettsystemet.
Når Ruter ber om ditt samtykke til å kunne behandle dine personopplysninger, er hovedformålet å kunne gi deg en best mulig oppfølging av ditt kundeforhold. Trafikanten og kundesenteret hos Ruter må ha tilgang til dine personopplysninger for å gi deg kundeservice og håndtere betaling og fakturaadministrasjon. Ruter behandler dine personopplysinger i tråd med kravene i Personopplysningsloven. Dersom du velger å registrere ditt reisekort vil vi kunne gi deg følgende oppfølging:
- Hvis du mister eller blir frastjålet reisekortet, eller hvis det på annen måte blir ødelagt, kan kundeservice ved hjelp av ditt kortnummer og dine reiseopplysninger refundere korrekt resterende verdi som ligger i kortet.
- Du kan motta oppdatert og aktuell informasjon fra Ruter og NSB.
- Du kan laste ned personlig billett (fra 1.2.2010 er kun studentbilletter personlige) og abonnere på periodebilletter.
- Vi kan lettere identifisere mulige feilkilder ved reklamasjon eller andre forhold som oppstår ved bruken av kortet.
For å kunne gjøre dette, trenger Ruter og NSB å kunne benytte og ha tilgang til hverandres kundeopplysninger og reiseopplysninger om deg, også kalt dine personopplysninger. Kundeopplysninger er kontaktdata som navn og adresse samt kortnummer, og disse opplysningene lagres i en kundedatabase. Reiseopplysninger er for eksempel hvilken sone og holdeplass du startet reisen i, tidspunkt for bruk, hvilken billettype du har brukt og kortnummeret ditt. Disse dataene samles inn til en egen database hver gang du fremviser din elektroniske billett på reisekortet til en kortleser. Reiseopplysninger fra de åtte siste fremvisninger vil også bli lagret i selve kortet
Tilgangen til reiseopplysninger er begrenset. Ruter vil ikke koble reiseopplysninger mot informasjon i kundedatabasen (via kortnummeret) uten at det er initiert av din bruk av kortet. Reiseopplysninger vil også bli brukt for å avregne billettinntekter mellom Ruter og NSB. For statistisk bruk vil dine data bli anonymisert.
Opplysningene vil ikke bli benyttet for markedsføringsformål med mindre du på forhånd har gitt tillatelse til dette.
Reiseopplysning vil bli lagret så lenge det er behov for dem. Kundeopplysningene vil bli slettet når kunden trekker tilbake samtykket, men for abonnementskundene må Ruter iht regnskapslovgivningen oppbevare kundeopplysninger som er nødvendige for faktureringsformål i 10 år.
Ruter er behandlingsansvarlig for personopplysningene og vil behandle disse i henhold til gjeldende lovgivning, herunder Personopplysningsloven. Dersom du kjøper tjenester/reiser hos NSB, blir NSB behandlingsansvarlig for de aktuelle personopplysningene.
Du har rett til innsyn i og retting av opplysninger som er lagret om deg. Hvis du trekker ditt samtykke tilbake, vil reisekortet bli sperret når aktiv periodebillett utgår og personopplysningene om deg vil bli slettet. Så lenge kortet er i bruk, kan den behandlingsansvarlige lagre kundeopplysninger om deg. Dersom du ikke ønsker å være en registrert kunde lenger, oppfordrer vi deg til å levere kortet tilbake.
Det er frivillig å bruke elektronisk reisekort og å avgi de opplysninger som er nødvendige for å bruke kortet. Dersom du ikke ønsker at vi skal behandle personopplysninger om deg, kan du i stedet velge et anonymt (uregistrert) reisekort. Les mer om dette på www.ruter.no. Inntil videre er også papirbilletter et godt alternativ for anonyme reiser, da disse ikke medfører lagring av reiseopplysninger.
På www.ruter.no kan du også lese mer om hvordan personopplysninger blir behandlet og hvordan du kan henvende deg til kortutsteder (Ruter eller NSB).
Dersom du på et senere tidspunkt velger å benytte ditt elektroniske reisekort hos et annet transportselskap som er deltaker i reisekort-samarbeidet, vil det bli utvekslet informasjon med dette selskapet på tilsvarende måte som mellom NSB og Ruter.
Vi oppfordrer deg til å lese vilkårene for elektroniske billetter på www.ruter.no under fanen Billetter og priser og undermenyen Elektronisk reisekort.
Ruter forbeholder seg retten til å gjøre endringer, herunder i priser og vilkår.
Kontaktinformasjon:
Ruter As
Postboks 1030 Sentrum
N-0104 OSLO
Tlf 40 00 67 00
post@ruter.no